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Movistar tiene la mejor oferta convergente

Sí, ya se que el título puede sonar a estratagema de venta, un reclamo para decirte, oye! corre que Movistar tiene la mejor oferta convergente, llama! (y contrata), de hecho nos una mala estrategia de marketing ¿verdad? Pero no, lejos de todo esto, esta afirmación “Movistar tiene la mejor oferta convergente” no es más que la conclusión final a la que han llegado los de la Asociación de Internautas tras elaborar un estudio sobre las actuales ofertas convergentes de todas las compañías de telecomunicaciones españoles que ofrecen dicho pack.

Y es que combinando todos los aspectos de las ofertas convergentes de cada compañía han llegado a un sistema de puntuación mediante el cual Movistar les ha dado a todos un buen baño, como se suele decir, de este modo la puntuación global de 8,08 puntos le otorga la supremacía en este tipo de packs convergentes que suman ADSL + fijo + móvil, como el de mayor calidad del mercado.

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La puntuación final, o clasificación, como le quieras llamar ha quedado (siempre según la información que se desprende de dicho estudio) como sigue a continuación:

  1. Movistar = 8,08 puntos
  2. Telecable = 6,76 puntos
  3. ONO = 6,67 puntos
  4. Euskaltel = 6,65 puntos
  5. Orange = 6,44 puntos
  6. Vodafone = 6,36 puntos
  7. Jazztel = 6,11 puntos

Si hablamos de la calidad del servicio Movistar vuelve a quedar por encima de sus competidores con una puntuación de 8,83 puntos, lo mismo que pasa cuando hablamos de telefonía móvil (8,49 puntos), a mucha distancia de los 6,1 puntos de media de las mejores compañías (Vodafone y ONO). El comportamiento de Movistar vuelve a dejar atrás al resto de compañías con unos espectaculares resultados de 8,83 puntos mientras Orange es la que registra peores comportamientos y su nota baja estrepitosamente a los 4,9 puntos. Tras Movistar están ONO y Telecable y ya en la mediocridad (por debajo de los 7 puntos) encontramos al resto de compañías, con esa media de 6,1 puntos a la que hemos hecho referencia antes.

Pero si hay algo que sorprende es cuando el estudio deriva en algo que nos interesa a todos los internautas, el tema de la velocidad y el caudal de información. Los usuarios están muy hartos del famoso “hasta” los megas que sean, una manera de guardarse las espaldas si la velocidad contratada no alcanza lo convenido. Pues bien, atentos. Ya sea mediante cable o fibra óptica, en lo que son velocidad de 100 megas o más, el caudal de Movistar se aproxima al 99% mientras que el de su competidor más directo (y el que hasta ahora era líder de este sector) ONO, se sitúa sobre el 97% de media. Jazztel por ejemplo sólo llega a alcanzar el 77%.

¿Pero y en las ofertas medias de ADSL? Con esto me refiero a las que usamos la mayoría de los mortales, las ofertas de ADSL de hasta 20 megas; pues bien Movistar vuelve a superar a sus competidores más directos, que suelen ser Vodafone y Jazztel que, en este caso, no llegan a alcanzar ni el 70% de caudal. Impresionante ¿verdad? Aunque si añadimos a ésta, las ofertas en cuanto a Fibra Óptica (tan de moda actualmente y que tantos beneficios están dando a todas las compañías) entonces sí que alcanzan un porcentaje muy cercano al 100%.


Llama poderosamente la atención otro dato que se desprende precisamente de algo de lo que se nutre la publicidad de muchas de estas empresa: el servicio de atención al cliente. Y en este caso la que se lleva la palma es (según la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones, OAUTEL) ONO, que registra 4,29 de cada 10.000 clientes, mientras que Movistar (por extraño que parezca) solo el 0,31. Pero si trasladamos estos datos a lo que son reclamaciones y quejas todo esto se transforma en algo que ya suponíamos. La compañía que más quejas recibe es Orange, con un 7,54% mientras que Movistar solo tiene un 1,69% de quejas sobre el total.

Atendiendo a dicho estudio, (que incluye bastantes más datos como el tiempo empleado en la resolución de averías, transmisiones fallidas, etc) se llega a la conclusión de que en estos momentos, y siempre según la Asociación de Internautas, Movistar es la que, con relación a la calidad del servicio que ofrece en packs convergentes, resulta ganadora (con nota) frente al resto de competidores.

> Si este estudio realizado por La Asociación de Internautas te ha convencido de que Movistar es la compañía que tiene la mejor oferta convergente y quieres pedir más información sobre sus ofertas o promociones, o incluso si quieres contratar tu linea de ADSL con Movistar sólo tienes que pedir más información a través de este Formulario de contacto (actualmente No disponible) y asesorarte en todo aquello que necesites.